2023-150 Agent d'accueil aux admissions - CDR 30h [Belgium]

 

Société

Travailler au CHU Saint-Pierre, c’est travailler au cœur de la ville, au cœur de la vie, avec une passion pour les soins !

Nos 2 800 collaborateurs sont notre force et nos premiers ambassadeurs. Le respect, l’innovation, l’engagement, la qualité et la solidarité sont présents dans chacune de leurs activités. Toutes et tous s’attèlent à placer le patient au centre de leur action, au sein des 40 services médicaux.

Ce qui nous caractérise, c’est notre faculté d’adaptation aux réalités sociales, notre tolérance, notre libre-examen, et notre capacité à nous mobiliser au quotidien pour les patients bruxellois et de toutes origines.

Le CHU Saint-Pierre est un hôpital public de proximité, offrant des soins de grande qualité accessibles à tous. Dans ce cadre, nous relevons quotidiennement les défis de la santé publique tout en déclinant notre caractère universitaire via une implication active dans l’enseignement et la recherche.

Notre quête de l’excellence en médecine de pointe et notre approche multidisciplinaire, notamment au sein de nos onze cliniques à thème font de notre hôpital une référence tant sur le plan national qu’international.

Le CHU Saint-Pierre fait partie Centre Hospitalier Universitaire de Bruxelles(CHUB) qui regroupe les hôpitaux publics et universitaires bruxellois. Nous travaillons à ce titre en étroite collaboration avec de nombreux partenaires comme les médecins généralistes, spécialistes, le CPAS et les autres institutions d’aides et de soins.

Travailler au CHU Saint-Pierre, c’est faire partie d’un groupe soudé, soutenant, au sein duquel chaque personne a sa place, afin d’offrir un service optimal. La satisfaction de nos patients et notre bien-être au travail sont nos priorités.

Fonction

Cette fonction répond à l’évolution de l’environnement hospitalier. La majeure partie de la journée sera consacrée à la gestion des dossiers au backoffice où tout est préparé pour une communication fluide (en face à face) avec les patients. Ces tâches concernent principalement :

• Suivre les demandes d’admissions en collaboration avec le service de facturation, planification Qop, planification de la consultation préopératoire, gestion de lit, FrontOffice, collaboration avec le service social, l’échange d’informations du dossier avec le médecin traitant et l’anesthésie, commande matériel pharmacie.
• Contacter le patient par courrier / mail ou téléphone dans le cadre de suivi du dossier

En outre, vous donnerez un coup de main au Front Office (contacte F2F une fois la préparation du backoffice terminée). Ces tâches comprennent :

• Encodage des demandes de préadmission pour les médecins.
• Contact en face à face avec le patient: signature de la déclaration d’admission, encaissement des avances, informer le patient…

Votre éventail des tâches est donc très varié. Vous pouvez vous-même définir les priorités pour que les tâches soient exécutées dans le bon ordre. De plus, vous participez activement aux processus de changements actuels et futurs. Vous vous efforcez constamment d’améliorer l’accueil des patients et vous ne perdrez jamais de vue la nature financière particulière de l’hôpital.

Profil

Condition d’accès

• Posséder le diplôme d’études secondaires supérieures ou 3 ans d’ancienneté dans le niveau D
• Satisfaire aux conditions légales de bilinguisme (réussite de l'examen Selor)
• Satisfaire à l’entretien de promotion ou à l’entretien de sélection
• Satisfaire aux conditions du profil
• Vous avez au minimum le Certificat d’Etudes Secondaires Supérieures

Profil recherché pour la fonction

• Bonnes capacités d’organisation
• Bonnes compétences en communication
• Esprit d’équipe
• Accompagnement aux changements (médecins, US…)
• Résistance au stress
• Assertivité
• Orientation patients
• Orientation solutions
• Minutie
• Fortes compétences informatiques (MS Office et outils internes)
• Bonne connaissance des procédures (incl. être capable de faire de calculs) et des règles d’admissions
• Attitude dynamique, esprit d’initiative et ouverture au changement
• Expérience dans un poste similaire ou service à la clientèle
• Vue hélicoptère des procédures de fonctionnement du service et l’hôpital

Offre

Nous vous offrons un salaire en rapport avec votre niveau de formation et d’expérience, des chèques-repas et une large intervention dans les frais de transport en commun. En outre, vous bénéficiez, ainsi que les personnes qui cohabitent avec vous, des tarifs médicaux préférentiels appliqués dans les hôpitaux du réseau IRIS.

• Barème de remuneration

o Fonction IFIC : 1085 – Employé administratif consultation
o Catégorie IFIC : 11 non active
o Barème (charte sociale) : C 1/2/3

• Des avantages extra légaux :

o des chèques repas d’une valeur de 7,30€
o des tarifs préférentiels en matière de soins médicaux dans tous les hôpitaux du réseau IRIS (pour vous, votre conjoint, vos ascendants ou descendants à charge)
o la gratuité des transports via la STIB et un remboursement de 80% dans les frais de transport en commun et/ou des indemnités vélo
o une prime annuelle d’attractivité
o une allocation mensuelle de bilinguisme de 150€ bruts (sous réserve de la remise du brevet Selor Art. 10)
o 24 jours de congés légaux et 5 jours de congés extra-légaux (+ les différents congés de circonstance)
o De multiples opportunités de carrières au sein d’un grand réseau (IRIS)
o Un parcours d’intégration personnalisé pour vous accompagner dans votre prise de poste
o Un programme de formations qui vous permettra d’évoluer tout au long de votre carrière.
Modalités d’introduction des candidatures
Veuillez-vous rendre sur le site internet ou intranet et introduisez votre candidature en ligne directement via l’offre concernée (CV et lettre de motivation).

Langues

Vous avez de bonnes connaissances de la seconde langue nationale ou vous êtes disposé à les acquérir (cours de langues organisés en interne sur le temps de travail, possibilité d’obtenir une prime de bilinguisme SELOR de 150€ bruts sous réserve de la remise du Selor Art. 10)

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